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ライブリッツ株式会社
FastBiz（ファストビズ）

ファンマーケティング支援システム「FastBiz」お客様に、「また来たい」と思ってもらえるように。

会員管理・ポイント・チケット・EC・アプリなど、ファンマーケティングに必要な機能をひとつのプラットフォームに集約しています。ファンデータを一元管理し、「また来てもらう」仕組みをつくります。

お問い合わせ・資料請求できることを見る
FastBizで提供できるデジタル会員証・ポイント特典画面のイメージ
FastBizで構築できる会員マイページの画面イメージ

ポイント・ランク・限定特典で

「また来たい」をつくります。

顧客接点をもつ、あらゆる業種でご利用いただけます。

  • スポーツ
  • エンタメ・アーティスト
  • テーマパーク
  • レジャー・観光
  • ホテル
  • 飲食

課題

こんな課題を
お持ちではありませんか。

顧客接点は増えているのに、成果につながらない。接点ごとにデータが分断され、顧客の理解も再訪の設計も進まない。こうした課題に、多くの企業が直面しています。

  1. お客様の情報が取れていない。取れていても、一元管理できていない。

    来店や購買のたびに接点はあるのに、会員情報として蓄積されない。取得できていても、システムごとに分かれていて活用できない。

    → 会員登録で情報を獲得し、ひとつのIDで一元管理します。

  2. 登録はされるが、リピートや継続につながらない。

    会員登録は増えても、その後の来店や購買が続かない。継続を促すポイントや特典の仕組みが設計されていない。

    → ポイント・ランク・限定特典で、継続の動機をつくります。

  3. ファンマーケティング施策を回す人手とノウハウが足りない。

    施策を企画・実行・検証する体制が整わず、担当者の経験に頼りがちになる。限られた人員では日々の運用で手一杯になる。

    → 企画・配信・発送・問い合わせまで、運用を代行します。

できること

3つのアプローチで、LTVを最大化します。

会員データの統合から継続の設計、オンラインと現地の一元化まで、FastBizが一貫して支援します。

M-100482田中 誠一2019年入会・ゴールド会員GOLD累計購買¥182,400来場回数36回継続7年

STEP 01

会員データを統合し、顧客像を可視化する。

会員IDを軸にデータを統合し、マイページ・EC・特典まで連携します。属性や行動から、顧客の実態を把握できます。

保有ポイント1,240pt次のランクまで260ptシルバー年間3回来場〜還元3％ゴールド年間6回以上還元5％・先行プラチナ年間12回以上限定特典・招待

STEP 02

再訪と継続を、仕組みで設計する。

ポイント・会員ランク・限定特典・イベント抽選により、継続利用の動機を設計し、LTVの向上につなげます。

デジタル会員証M-100482GOLD会員来場ゲートで記録店舗レジ購買・ポイント同一IDに蓄積

STEP 03

オンラインと現地の接点を、一元化する。

デジタル会員証のQRを読み取るだけで、来店・来場・購買・ポイントを同一データとして蓄積・活用できます。

機能

ファンビジネスに必要な機能を、ひとつのプラットフォームにまとめました。

会員基盤からポイント・特典・EC・配信・アプリまで、多様な機能を3つの領域で連携します。

01　DATA FOUNDATION

会員基盤

会員IDを軸に、属性と行動のデータをひとつにまとめます。すべての施策の土台になる基盤です。

属性購買来場アプリ蓄積されるデータ会員IDM-100482GOLDセグメント12,480人を抽出継続率管理画面会員請求問い合わせポイント来場CSV

  • 会員基盤（ID・会員証）

    会員IDを一元管理し、外部IDとの連携（SSO）やデジタル会員証を提供します。

  • 管理・データ連携

    管理画面で一元管理でき、CSV連携や基幹システムとのデータ連携にも対応します。

  • 分析・マーケティング

    会員データを分析・抽出し、施策の立案と効果測定に活かせます。

02　FAN TOUCHPOINTS

ファンとの接点

ポイント・特典・チケット・EC・配信で、「また来る」「また買う」を生み出す仕組みを設計します。

GOLD会員ポイント+120ptチケット会員先行情報配信特典・キャンペーン抽選・クーポンEC・物販限定・予約販売再訪 → 継続 → LTV向上

  • ポイント・会員ランク

    購買・来店・行動に応じた付与ルールと、段階的なランク制度を設計できます。

  • 特典・キャンペーン

    抽選・先行申込・クーポン・アンケート・会員限定コンテンツを提供できます。

  • チケット

    会員先行販売や優先予約に対応し、座席指定から電子チケットの発券・入場確認まで行えます。

  • 会員向けEC

    会員限定販売・先行販売・予約販売に対応し、受注管理まで行えます。

  • 情報配信

    お知らせ・バナー・メールを、会員セグメント別に出し分けて配信できます。

03　APP & ON-SITE

アプリ・現地

会員向けスマートフォンアプリと現地サービスアプリで、オンラインのファン体験を店舗・会場にそのままつなぎます。

公式アプリM-100482デジタル会員証本日18:00開場会員限定クーポン配信中現地サービスアプリ来場登録✓ 完了物販ポイント+100ptアイテム交換タオル店舗・スタジアム・会場iOS / Android

  • 会員向けスマートフォンアプリ

    デジタル会員証やプッシュ通知での情報発信、来店チェックインなど、現地でも活用できます。

  • 現地サービスアプリ

    会員証QRを読み取って、来場登録・物販ポイント付与・アイテム交換を行えます。

対応業種

顧客接点をもつ、あらゆる業種でお使いいただけます。

スポーツ領域で培った知見を、業種を越えて展開しています。

観客で満員のスタジアム

スポーツ

ファンクラブ・チケット・ECを統合し、事業収益を最大化します。

ライブ会場のステージと観客

エンタメ・アーティスト

アーティストや作品とファンの接点を、継続的に設計します。

テーマパークのアトラクション

テーマパーク・レジャー

来場データを活用し、再訪率と客単価を高めます。

ホテルのロビー

ホテル・宿泊

リピーターを会員化し、宿泊頻度に応じた特典を提供します。

飲食店の店内

飲食・店舗

来店頻度に応じた会員特典で、リピート率を高めます。

観光地の街並み

観光・地域

地域のファンベースを構築し、交流人口の拡大につなげます。

導入事例

プロスポーツからレジャー・飲食まで、幅広く導入されています。

導入事例の詳細は以下よりご覧いただけます。

運用サポート

システムだけでなく、ファンマーケティング施策の運用までサポートします。

日々の実務は、ライブリッツが代行することも、伴走して支援することもできます。

  1. 施策の企画

    戦略立案から効果測定まで行います。

  2. メール配信

    文面の作成から一斉配信まで行います。

  3. 問い合わせ対応

    会員サポート窓口を代行します。

  4. 倉庫・在庫管理

    特典や商品を保管し、管理します。

  5. 発送業務

    受注から出荷まで代行します。

ファンマーケティング施策の運用支援 実績例戦略立案から配信・発送・問い合わせ対応などの実務まで支援しています。

  • スポーツ協会様

    会員獲得のPR支援

    会員数の拡大に向けて、会員データの活用を戦略立案から効果測定まで支援しています。

  • エンターテインメント業界事業者様

    システム戦略の支援

    グランドデザインやシステム戦略、RFPの作成などを支援しています。

  • ラグビークラブ様

    発送・問い合わせ代行

    会員特典の在庫管理と発送指示、会員からのメール・電話での問い合わせ対応を代行しています。

「ファンマーケティング運営支援サービス」を見る

FAQ

よくあるご質問

FastBizとはどのようなサービスですか？
FastBiz（ファストビズ）は、会員管理システムとファンクラブ運営を統合する「ファンマーケティング支援システム」です。会員登録・ポイント・特典・チケット・EC・配信・アプリをひとつのプラットフォームで提供し、会員データを一元化して「また来る」「また買う」を生み出す仕組みをつくります。ファンマーケティング施策の運用代行・伴走支援も可能です。
どんな業種で使えますか？
スポーツ、エンタメ、テーマパークやレジャー・観光施設、ホテル、飲食など、Web上の会員基盤と、店舗・会場・施設といった現地接点を併せ持つ企業に幅広くご利用いただけます。
LTV向上にはどうつながりますか？
ポイント・会員ランク・限定特典やコンテンツでロイヤルティプログラムを設計し、継続利用の動機をつくります。会員基盤に蓄積したデータで接点を最適化することで、会員一人あたりのLTV（顧客生涯価値）と継続率の向上につながります。
OMO（オンラインと現地の融合）に対応できますか？
対応できます。デジタル会員証のQRを読み取るだけで、来店・来場・購買・ポイント付与を同一データとして管理でき、オンラインと店舗・会場のファン体験を分断なくつなげます。スマートフォンまたはタブレット1台で現地運用が完結します。
一般的なCRMツールとの違いは何ですか？
一般的なCRMは顧客情報の管理が中心ですが、FastBizは会員サイト・EC・チケット・現地サービスといった顧客接点そのものを備えています。接点で生まれた行動データが同じIDへ自動的に蓄積されるため、別途データ連携を組まなくても、セグメント配信や施策の効果測定に活用できます。
必要な機能だけ導入できますか？
使えます。会員基盤を軸に、ポイント・特典・チケット・EC・情報配信・スマートフォンアプリなど、必要な機能を選んで導入できます。まず会員管理から始めて、事業の成長に合わせて機能を段階的に追加していくことも可能です。既にお使いのシステムと併用する場合は、データ連携の要件を伺ったうえで構成をご提案します。
料金はどのくらいかかりますか？
ご利用規模や必要な機能構成に応じた個別のお見積りとなります。会員数や導入する機能、運営支援の範囲を伺ったうえでご提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。FastBizの資料請求・お問い合わせ →
既存の会員データは移行できますか？
可能です。既存の会員管理システムからのデータ移行と受入テストを支援します。運用実務に精通したチームが、要件整理から本稼働後の運用まで一貫して支援します。

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あわせてご検討いただけるサービス

現地での来場体験づくりや、告知を発信するコーポレートサイトの運用も、ライブリッツがご支援します。

ファンマーケティング施策のご相談・資料請求は、こちらからお気軽にどうぞ。

現状のヒアリングとご提案は無料です。「何から始めればいいか分からない」という段階でも構いません。現状の課題を伺いながら、FastBizで実現できることを具体的にご提案します。

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